Identificación presencial

Las personas que han sido nombradas Operador de Autoridad de Registro (RAO) tienen la obligación (y así consta en los contratos firmados por ambas partes) de reconocer presencialmente a los titulares de los certificados digitales solicitados

Por lo tanto, los Operadores de Registro han de cumplir con una serie de requisitos que persiguen el objetivo de garantizar la seguridad jurídica y operativa en el proceso de emisión de certificados digitales:

1. Firma manuscrita de la Declaración de Identificación por parte del solicitante. El Operador de Registro tiene la responsabilidad de reconocer de forma presencial al titular del certificado. Para asegurar que este proceso se ha llevado a cabo de la manera correcta, la Declaración de Identificación tendrá la firma manuscrita del solicitante. En caso de que esta identificación presencial no sea posible, podrá realizarse a través de una solicitud de vídeo identificación.
2. Escáner de documentos con calidad y a color. Para garantizar la originalidad de los documentos y evitar la manipulación de las copias aportadas en BoxFirma, todos los documentos deberán estar escaneados a color. Por lo tanto, no son válidas las fotografías, fotocopias ni cualquier otro formato en blanco y negro.
3. Documentos sin alteraciones. No se aceptará ningún documento que se presente con alteraciones o modificaciones que hagan dudar de su veracidad. Por lo tanto, no se podrá emitir el certificado digital solicitado hasta la aportación de un documento íntegro sin alteraciones.

Recordamos que el nivel de seguridad exigido en este proceso debe ser equivalente al requerido en la emisión de documentos oficiales como el DNI o tarjetas bancarias. La rigurosidad en cada etapa es fundamental para evitar incidencias legales y operativas que podrían acabar repercutiéndole como persona responsable de llevar a cabo dicho proceso. 

Cualquier documento que presente irregularidades en el proceso de identificación presencial o aportación del propio documento será rechazado por parte de BoxFirma y, por lo tanto, hará imposible la emisión del certificado digital solicitado.

Agradecemos su colaboración y compromiso con el cumplimiento de estos procedimientos. 

Actualizado el: 21/10/2025